GB/T 43568-2023《保险消费投诉处理规范》

Specification of insurance consumer complaints handling

标准类型：国家标准

标准属性：推荐性

标准状态：现行

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国家标准《保险消费投诉处理规范》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口，TC180SC1（全国金融标准化技术委员会保险分会）执行，主管部门为中国人民银行。

主要起草单位国家金融监督管理总局、中国保险行业协会、中国人寿保险股份有限公司、阳光财产保险股份有限公司、中国平安保险（集团）股份有限公司、泰康保险集团股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、太保科技有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中华联合财产保险股份有限公司、中国太平洋人寿保险股份有险公司、中国平安人寿保险股份有限公司、英大泰和人寿保险股份有限公司、新华人寿保险股份有限公司、太平人寿保险有限公司、光大永明人寿保险有限公司、泰康人寿保险有限责任公司、中国人民健康保险股份有限公司、华泰人寿保险股份有限公司。

主要起草人王毅、罗青、余海涵、邓倩雯、赵军锋、李宁、蒋微、张可妹、崔京、隋静、金睿、赵东阳、马国涛、朱卫东、周靖清、徐佳盈、苏雷、李颖、段柯、张焱、章进念、夏丽娟、殷捷、何振鑫、胡秋楠、苏静、宋慧卿、蒋晓曦、王枫、陈侃、吕阳、彭杰、姚金、崔涛、刘宇轩、吉楠、刘蓉蓉、刘惠敏、郑荫、李宁。

基础信息

标准号：GB/T 43568-2023发布日期：2023-12-28实施日期：2024-04-01标准类别：管理中国标准分类号：A11国际标准分类号：03.060 归口单位：全国金融标准化技术委员会执行单位：全国金融标准化技术委员会保险分会主管部门：中国人民银行

起草单位

国家金融监督管理总局中国人寿保险股份有限公司中国平安保险（集团）股份有限公司中国人民财产保险股份有限公司太保科技有限公司中华联合财产保险股份有限公司中国平安人寿保险股份有限公司新华人寿保险股份有限公司光大永明人寿保险有限公司中国人民健康保险股份有限公司中国保险行业协会阳光财产保险股份有限公司泰康保险集团股份有限公司中国太平洋财产保险股份有限公司中国人寿财产保险股份有限公司中国太平洋人寿保险股份有险公司英大泰和人寿保险股份有限公司太平人寿保险有限公司泰康人寿保险有限责任公司华泰人寿保险股份有限公司

起草人

王毅罗青赵军锋李宁崔京隋静马国涛朱卫东苏雷李颖章进念夏丽娟胡秋楠苏静王枫陈侃姚金崔涛刘蓉蓉刘惠敏余海涵邓倩雯蒋微张可妹金睿赵东阳周靖清徐佳盈段柯张焱殷捷何振鑫宋慧卿蒋晓曦吕阳彭杰刘宇轩吉楠郑荫

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